1. Responsable de tus datos
Contacto: bienestina@gmail.com.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Envío y facturación: domicilio de entrega y, si solicitas factura, tus datos fiscales.
- Compra: productos comprados, importes, historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; nosotros no los almacenamos.
No solicitamos datos personales sensibles, como información sobre tu estado de salud. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes ni reseñas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (para cumplir tu compra):
- Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Atender dudas, devoluciones, reembolsos y quejas.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Finalidades secundarias (no necesarias para tu compra):
- Enviarte promociones, novedades y contenido por correo, SMS o WhatsApp.
- Mostrarte publicidad personalizada en otros sitios y redes sociales.
- Elaborar estadísticas y mejorar nuestros productos y el sitio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a bienestina@gmail.com o usa el enlace para darte de baja que incluyen nuestros correos. Negarte no afecta a tus compras.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con terceros que nos ayudan a darte el servicio y que están obligados a protegerlos:
- La plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda (Shopify).
- Las pasarelas y plataformas de pago.
- Las empresas de paquetería que entregan tu pedido.
- Proveedores de correo electrónico, análisis y publicidad (por ejemplo, Meta y Google), para las finalidades secundarias.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Estas transferencias son necesarias para cumplir tu compra o se basan en tu consentimiento.
5. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), para analizar el uso del sitio y para mostrarte publicidad relevante. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si desactivas las necesarias, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar.
6. Cambios a este aviso
Podemos modificar este Aviso de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
7. Quejas
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.