En Bienestina queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica cómo puedes cancelar tu compra, devolver un producto y recibir tu reembolso.
1. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a bienestina@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto bien empacado. No aceptamos devoluciones que lleguen sin autorización previa.
Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta cuando el error es nuestro (producto dañado, defectuoso o equivocado). En los demás casos corren por cuenta del cliente.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el reembolso por correo. Lo emitiremos en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o de la plataforma de pago.
3. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a bienestina@gmail.com.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: bienestina@gmail.com.