Última actualización: 1 de octubre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a toda la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
Costo de envío
- Envío estándar: $99 MXN en pedidos menores a $999 MXN.
- Envío gratis en pedidos desde $999 MXN (incluye el pack de 2 bolsas y el Kit 3 meses).
El costo de envío se muestra antes de pagar, en la página de pago.
Tiempos de preparación y entrega
- Preparación: preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
- Entrega: 7 a 10 días hábiles después del envío, según tu código postal. Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar algunos días más.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se preparan a partir del siguiente día hábil.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico el número de guía y el enlace de seguimiento de la paquetería.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono sean correctos antes de pagar. Si notas un error, escríbenos cuanto antes a bienestina@gmail.com; si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin costo. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o porque nadie pudo recibirlo, el reenvío puede tener un costo adicional.
Paquetes dañados, retrasados o perdidos
Si tu paquete llega dañado o no llega dentro del plazo indicado, escríbenos y lo resolvemos con la paquetería. Si se confirma la pérdida, te enviamos un nuevo pedido o te reembolsamos el importe completo. Consulta también nuestra política de devoluciones y reembolsos.